Bomgar : l'outil ultime de support à distance pour votre helpdesk

Vous connaissez sans doute une ou plusieurs de ces solutions de P.M.A.D. ( prise en main à distance )  :  vnc, teamviewer, logmein, pcanywhere, webex, gotoassist, gotomypc, dameware etc, etc...et vos équipes support utilisent peut être même un mix de ces différents softwares en fonction des machines et os sur lesquels ils doivent se connecter ? 
Savez vous qu'il est possible de rationaliser le fonctionnement de votre helpdesk en le dotant d'un outil unique et universel , ultra sécurisé, intégré ou compatible avec votre CRM  qui enregistre et indexe chaque session de support ?

Bomgar permet aux entreprises de toute taille d’offrir un support à distance intégré quel que soit l’endroit, quelle que soit la machine ou le système d’exploitation. Les techniciens support peuvent y accéder à distance et dépanner, qu’il s’agisse d’un ordinateur portable au bout du couloir ou un iPad sur un autre continent.
Bomgar permet également aux techniciens d’offrir leur support à partir de leur machine préférée, en travaillant aussi bien sur un PC Windows qu’un Mac, voire leur iPad, iPhone ou Android grâce aux Consoles Techniciens Mobiles de Bomgar. 

 SECURITE ET TRACABILITE

Le Boîtier Bomgar est la seule solution offrant un véritable support à distance sur mobiles sans que les détails de session ne passent par une tierce-partie, en gardant vos données derrière vos pare-feux et en respectant vos mesures de sécurité. Plusieurs instituts de recherche ont démontré que les outils non sécurisés de PMAD sont devenus le moyen principal de vol de données plus que toute autre méthode d’attaque. La conception unique de Bomgar garantit la sécurité de ces chemins d’accès, vous permettant d’éviter des vols qui peuvent devenir très coûteux. 

• Architecture: Centralisée, validée par le Département de la Défense Américaine, ne passe jamais par une tierce-partie
• Authentication: S’intègre avec les outils existants de gestion d’identité et d’authentification
• Contrôle des Accès: Plus de 50 autorisations d’accès peuvent être administrées par groupe ou par individu
• Audit: Trace d’audit complet de tous les événements de session et enregistrement vidéo.

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mail : direction@manhattan-sa.net
tél : 0820 820 521

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